如何运营成一个高度转型的社区?教育共同体高度转型的秘密

90自媒体 自媒体运营 2020-12-10 14:45:28 8 0

如何运营成一个高度转型的社区?教育社区高转型的秘诀,社区转型不仅注重转型方法,而且从流动、体验、转型三个层面科学看待社区转型;监控流量来源、用户体验成本、产品体验和学习服装,规范销售FAQ,创建销售标准SOP。

如何运营成一个高度转型的社区?教育共同体高度转型的秘密

教育界的高变革影响环节:

首先,掌握用户转换路径

教育社区转型是一个劳动密集型产业。在分析比较社区转化率之前,必须了解教育行业用户的整个用户图流程,才能将教育社区转化为科学。一个高度转型的社区产品,一定离不开流量、体验建设、付费建设的互补性。很多社区改造的案例甚至在神话社区本身发挥作用,一个项目真的需要做大做强,尤其是社区改造项目,以开放的眼光看流量、体验建设、付费建设三个方面,才能真正还原社区高转化率的本质。

二、精准流量

以微信生态流量为例,教育社区转型的流量来源有:信息流、微信官方账号、分销渠道、引荐、裂变活动。

从不同的测试角度看流量;根据准确性对比;介绍微信官方账号信息流分发渠道的裂变活动;根据流量效率的比较:引入信息流微信官方账号中分销渠道的裂变活动;根据成本对比:信息流微信官方账号分销渠道裂变活动转移介绍;

根据比较的维度不同,转移介绍的准确性一定要大于其他流程,这是教育项目中非常重要和关键的一个环节。从流量效率和成本来看,排名基本一致——,这也符合市场的实际情况,即效率一定和成本有关。除了渠道来源的维度,流量也要考虑客户加入体验课程所付出的成本。

社区转型关键因素的流量公式:社区流量=流量渠道*用户体验成本;在看某个案例的社区转化率时,首先要了解的背景是,你所在社区的流量渠道和用户体验成本是怎样的,用同样的流量渠道*用户体验成本来比较转化率是一种科学的验证。

第三,用户体验

在和一些教育项目交流的时候,一旦听到你的项目的社区转化率是25%,对方的眼睛就会亮起来,问你的社区怎么做。这是一种对社区转型关键因素的普遍误解,教育社区转型体验过程中有两个非常重要的部分:产品学习体验和学习服务体验。

1.产品学习体验更注重用户使用所学互联网产品时的感受。比如课程是否有趣,软件是否流畅,课程安排是否合理,孩子学习后是否有外化效果。产品学习体验是社区转型的核心,好的产品决定高转化率。

2.学习服务体验更注重用户在企业社区接触到教师服务的部分。用户自己感受到了老师对我的问题的独家解决,以及老师带领这个社区的整体学习情况。用户通过社区看到了榜样力量,也有一些社区加入了老师的直播,其核心是对产品体验后的不完整的补充。

社区转型首先取决于社区的标准SOP,其次取决于社区销售人员的销售专业精神。转换率达到60%的时候就要看标准的SOP,转换率的差别要看社区销售个人的销售敬业度。除了产品学习体验和学习服务体验之外,用户还会注意这个教育产品的广告与实际产品体验的一致性,因为越来越多的趋同性

产品推广和售前过程中的销售问答:这是社区转型的关键,也是核心壁垒。一个好的学习型服务或销售团队,客户问答能力的一致性决定了团队整体销售转化率的下限。上限是转型团队的绩效激励和团队整体规范化后二级主管管理能力的发挥;社区团购推广方案设计:一个好的推广方案有更好的转化效果,比如团购或优惠券购买、礼包配送、限时配额策略的实施。

如何通过微信社区销售课程,是网络教育行业社区转型的难题,对于网络教育机构来说非常重要。为了经营好一个高转型社区,每一个环节都要细化,为支付环节铺路。

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