如何做好社区运营?

90自媒体 自媒体运营 2020-12-10 14:20:52 47 0

随着互联网营销方式的不断发展和升级,社区以其与用户附着力高、沟通方便、沟通速度快等优势成为运营的焦点。如何做好社区运营?社区运营需要从社区定位、服务内容、种子用户、用户留存、价值实现五个方面考虑。这五个方面是社区运营的运营框架,实施过程中需要考虑各个环节。我们来详细分析一下这五个环节。

如何做好社区运营?

社区导向

无论是自己经营一个社区,还是企业经营一个社区,首先要考虑的是建立这个社区的目的,是针对那些用户群体的,可以为用户提供那些东西的。这个过程其实就是社区的定位。很多时候,社区运营只考虑建设社区的目的,而不关注目标用户群体或者可以为用户提供的利益。这样的社区已经成为全面运营和营销的工具,却没有运营价值。短时间内可能会有一定的效果,后期会成为我们共同的死团和广告团。

服务内容

在定位上,我们考虑到需要明确为用户提供的好处。包括信息,服务,答疑等等。这个环节是重点细化服务内容。每一个可以长期活跃的群,大多是因为用户可以在群中找到自己想要的东西。如何让用户长期找到共同话题,不仅是定位的问题,也是运营商长期考虑的问题。当然,这里的服务内容页面包括社区规则制定。这样可以阻止一些有目的的人进入群体,影响群体的质量。

培养种子用户

种子用户对扩大社区很有帮助。并不是说我们可以随便拉一部分人进来当种子用户。总的来说,种子用户对社区话题的信任度很高,包括品牌认知度、传播认知度、服务内容认知度。在后期的运营过程中,种子用户在裂变、分配和群体维护中发挥着重要作用。

用户保留

每个社群都输是很正常的。如何整合血气方刚的同事,提高用户留存,是运营商重点考虑的问题。一般采用话题、数据分享、知识点介绍、新课程、小活动等方式。社区定位本身就是一群有共同兴趣爱好的人,所以提高保留率的方法就是按照一定的频率激发用户的兴趣点。

实现价值

社区运营就是形成一个闭环,也就是实现其运营的价值。无论是口碑宣传,销售目的,还是扩大人脉,最终形成社群的时候,都需要将这些人转化为最终目标。比如通过活动刺激用户消费,通过内容分享扩大口碑传播,通过平台连接整合资源等。

摘要

通过五个环节的闭环,实现从组织运营到最终用户转化的过程。需要一个长期的操作过程。而每个环节的落地都需要运营商更深入的研究。包括推广渠道、活动策划、转化漏斗等。在社区的具体实施过程中非常重要。以后会和你分享更多干货。可以关注一下博学归的网站。

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