什么是社区?如何做好社区运营?

90自媒体 自媒体运营 2020-12-10 14:51:15 40 0

什么是社区?如何做好社区运营?我们可以把社区理解为一个城市。要经营好社区,需要制定管理制度、建立市场、传承文化等等。豆瓣是社区运营的经典成功案例。为什么这么说?豆瓣拥有海量稳定的用户流量和成熟的自营机制,用户可以在这里互通信息,完成交易。本文将与大家探讨社区运营的成功之处,有兴趣的朋友可以继续阅读。

什么是社区?如何做好社区运营?

什么是社区?

简单来说就是把具有共同属性的用户聚集在一起,提供互动服务的在线平台。社区必须具备三个要素:共同属性、互动、在线平台。但是不要混淆社区和社交平台的概念。社区和社交平台最大的区别在于,社区是以内容为中心的,社交平台是以人为本的。

我觉得我们熟悉的社区除了豆瓣还有知乎,贴吧,同城等等。可能又有人问,微博是不是属于社区的?微博是一系列带有人工纬度的内容,但是媒体属性很强,所以说微博是社区是有道理的。再比如朋友圈,内容和熟人的纬度串联,但是内容本身越来越重,所以社区和社交元素都有。所以用一个定义来限定社群的概念是没有意义的。产品的具体表现形式的核心是满足用户的需求,而不是做什么样的产品,这是一种合理的分析思路。

如何做好社区运营?

1.定位:

定位正确,项目就成功了一半;定位有问题,没机会折腾。同样,对于社区来说,定位是最重要的,在实践中要考虑以下三个问题:社区的市场定位大吗?目标群体擅长UGC吗?用户需求是真实的吗?

(1)市场足够大

社区的产品形态决定了只有对人数的规模效应才能成功。如果你定位在一个细分的、小规模的领域,首先是人口基数不够,不足以让社区运作;其次,市场小意味着商业价值可能不大,没有商业价值,项目就不完整,不可持续。

(2)目标人群擅长教资会

豆瓣之所以能达到现在的影响力,很重要的一个原因是,它位于图书和视听爱好者的群体之中。这种偏向文艺的人,更善于用文字表达细腻的情感,高质量内容的生产力强,活跃频率高。除了书和视频爱好者,互联网从业者也是UGC能力很强的人。其特点是上网时间长,活跃度高,对互联网产品的使用更熟练,有一定的写作技巧。

(3)用户需求真实

对于一个社区来说,只是一个话题或者人与人之间的交流,这种需求并不强。比如有运动、游戏、购物等社区。不是因为这个话题刚好够用,而是因为还有其他的需求点和用户捆绑在一起,比如买便宜货,查策略等。然而,也有一些子部门,如育儿社区,只能通过沟通的需要来建立。

2.社区调性

用户使用社区的原因是需求,热爱社区的原因是调性。一个具有独特品牌和调性的社区,会给用户一个爱上自己的理由,也可能获得更多的产品口碑和品牌渗透。社区调性主要是通过内容的定位和视角来实现的,相应的人群也会细分和精准。

3.用户激励制度

社区是依靠UGC的产品形态,所以贡献优质内容的用户是核心要素,社区运营的工作也是围绕着这群人来进行的。那么用户为什么要贡献内容,能得到什么好处,谁来消费内容,如何让用户持续贡献,谁来持续消费内容,这就是一个闭环的用户激励系统。

看到这里,相信大家对社区运营都有一个大致的了解。其实运营的核心思路无论是社区运营还是用户运营都是一样的。想成为运营大师,可以通过全面系统的学习运营来夯实基础,减少走弯路的失败经验,在实践中快速成长。

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