产品运营商需要有六个思路

90自媒体 自媒体运营 2020-12-10 14:51:03 41 0

产品运营是目前运营岗位之一,薪资较好,要求较高。做一个优秀的产品运营者,需要具备以下七种思维,即用户体验意识、逻辑思维能力、服务大多数用户的原则、洞察需求的能力、成本意识、流程思维、情景思维。让我们逐一详细分析这些想法。

产品运营商需要有六个思路

1.用户体验意识

用户体验并不局限于产品设计,而是贯穿于生活的每一点。操作的很多细节也在尝试体验,有些甚至能影响到最终效果。在操作过程中,标题、图片、活动规则、沟通方式,甚至每一个字都与用户体验相关。为什么有的人一爆发就说很精彩,落地后的效果却很平淡,就是实施过程中存在问题,很多细节处理不当,负面影响累积起来会影响最终结果。

2.逻辑思维能力

从人才类型来说,逻辑思维应该是产品和运营最大的区别。操作广而广,多有趣;产品强调因果关系,更有条理。所以产品操作至少要有基本的逻辑思维能力,主要用于目标拆卸和问题分析。逻辑思维能力可以保证思维方向正确,见面或者交流讨论的时候会更顺畅,效率更高。比如我们拆解一个问题,逻辑思维强的人会描述得很清楚,好像金字塔在心里;逻辑思维差的人会发散。说某一点的时候会延伸到其他话题,偏离主线,会有疏漏。

3.服务大多数用户的原则

产品经理的思维是在遇到问题时,通过看影响方面,即大小和比例来判断优先级。这种思维方式是服务大多数用户的原则。在操作中很容易忽略这一点,尤其是在用户操作中。因为用户操作长期在用户社区“混”着,每天收到各种建议,bug反馈,吐槽。时间长了,我们会忘记自己的运营状态,只从少数用户的角度考虑问题。所以,一个有产品思维的运营商,应该能够按照服务于大多数用户的原则,区分需求覆盖的群体有多大,是少数用户的需求,还是能够代表大多数用户。这样可以保证我们对问题的判断是明确的,不会进入具体案例,影响判断和决策。

4.洞察需求的能力

运营的核心价值是连接产品和用户,发挥两者之间的粘合和拉动作用,使产品向预期的方向发展。运营是与用户接触最多的岗位,承担着收集用户需求的重任。但是,用户需求不等于产品需求。在与用户沟通的过程中,运营商无法直接记录和传达用户的“声音”。而是要对其进行分析、加工、转化,挖掘出背后的真实需求,将用户的声音转化为产品需求。

5.成本意识

在这里,我们在做项目决策的时候,要意识到成本控制和核算,要注意ROI。具体来说,在做出经营决策之前,需要计算人力、物力、时间的成本,并估计可以获得的收益,从而判断是否值得做。这也是高级运营的象征性能力,百度的评级标准中有明确规定。当然,熟练运用成本思维后,不需要做很详细的分析,但应该能马上做出决定。但是,这一定是分析问题的重要一步。

6.流动思维

从产品经理的角度来看,产品中每个模块的流量,每个标签页的点击率,每个操作的损失都有具体的数字,至少知道是什么数量级。运营生可能更关注用户、内容或者活动本身,在这方面不够敏感。但这种思维方式是产品运营所需要的。因为在日常的数据分析和决策中,流动思维是判断的基础,可以用于成本核算和效果估计,更好地控制最终结果。

7.情景思维

在移动互联网时代,场景思维是产品设计的重要品质。对于产品运营也很重要。我们可以将操作手段整合到场景中,以满足用户的细分需求,增强用户体验。从需求分析、策略制定、内容准备、数据监控,这些都是由运营发起和实施的,很好地利用了场景思维,提升了用户体验。这也是差异化服务,某种程度上属于核心竞争力。所以运营商需要有需求分析的能力,列出用户的几个核心使用场景,以及在其中可以提供哪些服务,最终做到常规化、生产化。

以上是产品运营者需要具备的六种思维,每个人有多少种?如果你还在运营的小白阶段,可以朝上述方向努力,从运营中学习一点点,这也是运营人员必备的技能。

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