高薪用户需要运营哪些能力?

90自媒体 自媒体运营 2020-12-10 14:49:50 37 0

由于疫情影响,今年就业形势比较严峻。但即使在空前激烈的就业竞争下,优秀的用户运营需求依然巨大,各大互联网公司都在高薪招聘这个岗位的人才。那么,高薪用户需要运营哪些能力呢?简单来说,就是要有提升用户价值的能力。让我们来看看需要哪些特定的功能来增强用户价值。

高薪用户需要运营哪些能力?

1、具备用户分层的能力

用户操作必须掌握用户分层的能力,才能根据用户层次进行精细化操作。可以想象,用户每天面对的是各种各样的用户,不能指望一个运营策略就能满足所有用户的需求。用户价值最大化的前提是对用户进行分层,识别不同用户对产品价值的贡献,针对不同状态的用户制定不同的运营策略。

比如一个金融产品有100万用户,我们的目标是提高用户的投资率。一般运营会选择全社区统一发放优惠券,但由于不能准确匹配不同用户的需求,这种方式不仅会造成成本浪费,而且优惠券的利用率肯定会很低。为了提高运营效率,我们需要对不同的用户进行详细的操作。这就要求我们根据用户的行为数据对用户进行分层。只有学习用户分层,才能掌握不同层次的具体特征,为下一步的细化操作提供方向。

2.有指导策略的能力

经过上述用户分层后,用户操作需要通过适当的手段为不同级别的用户提供指导,以实现操作目标。以刚才的理财产品为例。完成用户分层后,我们将理财返现红包推给投资用户,增加投资额度;给卡用户提供体验红包,引导他们进行第一次投资。这样,用户的需求得到更准确的满足,他们会变得更愿意投资。因此,用户的价值大大提高。这就是掌握用户引导能力的价值。

3.有数据分析能力

高收入用户运营和主要运营之间最显著的区别之一是,高收入用户运营将通过数据推动用户价值增长。我们都知道用户的状态是动态演变的。有的用户注册为付费用户,有的成为流失用户,有的从流失到付费。因此,我们需要通过数据分析,准确地找出谁最有可能成为付费用户,谁值得你花大力气去回忆,以及如何利用有限的资源为能够产生价值的用户服务。作为一个用户运营,我们必须通过数据充分了解用户的状态,然后才能给出有针对性的运营策略,加速用户的成长。这要求我们具备数据分析能力,包括收集和整理用户数据、建立用户状态指标、数据分层和聚类以及RFM用户价值分析。

目前,用户了解用户分层、指导策略和数据分析越来越流行。所以,如果你想做一个高薪用户,不妨培养以上三种能力。如果你有兴趣提高用户运营的核心技能,不妨现在就去大学谷学习相关课程。相信每个人完成课程后都会受益匪浅,在运营的众多求职者中脱颖而出。

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