产品开发各个阶段的用户操作是什么工作?

90自媒体 自媒体运营 2020-12-10 14:49:26 6 0

在这个网络营销的时代,说到用户运营,大家都不会觉得奇怪。那么,最终用户应该怎么做呢?为了解决这个问题,本文将从产品开发周期的三个阶段(产品规划阶段、产品发布阶段和产品爆炸阶段)入手,详细说明用户操作在整个产品开发周期中的工作职责。如果你还在为找不到用户操作的重点而迷茫,赶紧看!

产品开发各个阶段的用户操作是什么工作?

第一,产品规划阶段

当产品还处于策划阶段,用户运营的主要工作就是通过调查分析定位用户。你什么意思?因为没有真正的用户可以研究,所以需要寻找、发现和定位潜在的目标用户。

1.确认用户需求

首先是发现产品需求,可能是偶然发现的,也可能是别人分享的,也可能是通过市场调研发现的。然后是判断需求是否是共同需求,即确认用户需求是真实的,有大量的需求人群。这里用户操作的研究方法可以是专家访谈、线下研究、电话研究等等。

2.规划产品内容

在确认用户需求后,我们可以规划产品的核心内容,解决用户的痛点。或者扩展产品功能,增强用户体验。然后,模拟用户场景,确认核心能力是否满足用户需求,扩展产品能力,为用户带来更好的产品体验。

3.改进和调整产品

完成产品的初步策划后,根据产品的定位,描绘出目标群体的肖像。验证并观察产品的目标用户画像组,看产品是否解决了用户的痛点。在这个过程中,发现产品中的可用性问题,并进行改进和调整。

二、产品上市阶段

在产品初期,需要获得第一批种子用户。然后通过种子用户对产品的使用,积累一定的用户行为数据,分析研究用户,验证产品。在此期间,用户操作主要是验证用户,为产品优化迭代提供依据。例如,每个公司都有自己的用户行为记录。在监控用户操作时,主要从APP的激活、用户注册、搜索行为、细节页面跳转率、转换情况等方面对用户进行分析。

第三,产品爆发阶段

在产品用户数量快速增长的阶段,用户运营的工作主要集中在对用户生命周期的管理和监控,从而发现产品问题并及时纠正。一般来说,用户生命周期的发展是从客户获取,第一次使用,习惯依赖,到最后失去。

(1)获得客户

在这个阶段,用户运营需要通过广告、利益导向、内容导向、产品流程导向等一系列手段来达到我们的目标用户。

(2)首次使用

当用户完成产品的完整体验后,将进入初始使用阶段,比如通过电子商务的首次购买,在信息平台上的首次信息浏览。

(3)习惯依赖

在这个阶段,用户已经完成了重复使用产品的行为。此时可以通过交易、主动、社交等能力最大化用户价值,或者延长用户成熟期,从而延长用户给产品带来的价值,重点关注回购率、客户单价、人均购物数量、ARPU等指标。

(4)损失

这时候熟悉产品的用户可能会疲劳,访问频率、购物频率、访问时间等指标都在下降,最终导致用户流失。用户运营可以分析用户流失的原因,进而进行干预和引导。

回顾了产品开发各个阶段用户运营的工作内容,相信大家都发现用户运营是以人为本的工作。任何时候,我们要做的就是分析用户,了解用户,把握用户需求。想要做好用户运营,就要把用户的需求放在产品上。最后,如果这篇文章对你的用户操作有一点帮助和启发,不妨分享一下这篇文章~

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