什么样的业务适合社区运营?

90自媒体 自媒体运营 2020-12-10 14:48:33 10 0

由于私域流量的兴起和疫情隔离的影响,线上线下企业都开始做社区运营,社区运营成为2020年最热门的营销方式。那么,社区运营真的是所有企业的灵丹妙药吗?答案不一定是真的。有人可能又会问,什么样的业务适合社区运营?下面的小系列就从三个角度给大家分析一下,做社区的小伙伴赶紧了解一下~

什么样的业务适合社区运营?

现在看市场,似乎越来越多的企业把社区作为最好的增长手段。比如国内美容品牌完美日记通过社区推广回购,短短8个月销量增长近50倍。我们不否认社区运营真的有用,但对每一个商家来说真的没用。这就需要回归运营的本质,即提高业务效率。集团化经营的本质是一种提高经营效率的工具。我之前说过。我们可以从供给侧、交易侧和交付侧三个角度来判断社区是否能够提高业务效率。

1.供应方

判断一个企业是否适合社区,首先要考察企业产品的供给方,即产品设计和生产。如果产品被一些工厂标准化,社区发挥的空间就不大了。下面举个例子。比如蛋糕这种批量生产的商品,在社区运营中的价值非常有限,可以说基本没有必要。

2.交易方

其次考察业务的交易方,是否适合社区运营。因为社区还是服务用户较多,所以交易方的服务价值是社区运营的重点。交易方包括产品销售和回购环节,也就是说我们需要看产品的销售是否需要促销和服务。我们以蛋糕为例。大家都知道什么是蛋糕,认为大部分人不需要拉一个团下单。另外,如果这个蛋糕的广告已经达到了目的,社区里就什么都没有了。最后看回购。一般来说,生日蛋糕的回购率很低,一般人一年买一两次。还有像电视这样的家电,也是如此。

3.出口端

交付方主要考虑产品服务和售后环节。简单举个例子分析一下吧。很多产品不需要产品服务,比如蛋糕。我们都知道怎么吃它们,对吧?那么客户需要一群人来教他怎么吃蛋糕吗?没必要。另外,很多产品是线下加盟商交付的,平台不需要额外的增值服务,不需要社区。

综上所述,不要看别人的社区做得好不好,就把社区当成灵丹妙药,让消费者买单。那么什么样的业务适合社区运营呢?还是要从刚才提到的三个角度考虑业务本身是否适合做社区。只有当我们明白为什么我们是一个社区,我们才能真正利用这个社区来中断业务。

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